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一天接400个热线电话 开通考生办证“绿色通道”

时间:2020-6-29 15:04:59 点击:

“同志,我有个急事,孩子还有一周就高考了,户口刚迁移了,身份证还没补办呢。这可怎么办啊?我太着急了,大中午的没耽误你们休息吧?”28日中午,市民董女士带着即将参加2020年高考的儿子小刚急匆匆地来到铁东政务服务中心身份证办理窗口向工作人员求助。

临近中午12时左右,铁东公安分局人境大队辅警孙濯放下手中的饭盒,立即端上一杯温水递给这位焦急的母亲。不到10分钟,小刚的新身份证手续就办理完了。“像小刚这种情况的考生也不少。为了服务2020年高考、中考考生,我们开通了‘绿色通道’,第一时间为他们缩短办证时间,确保考生顺利进行考试。”铁东公安分局民警、身份证办理窗口负责人刘延民说。


“您好,铁东政务服务中心办证窗口,我是工作人员沈萍萍。有什么可以帮助您的?”负责办证窗口“绿色通道”咨询热线的辅警沈萍萍热情地隔空服务。刚过下午1点,这是沈萍萍接待的第235通咨询电话了。连日来,“绿色通道”咨询热线每天咨询电话与日俱增,沈萍萍说:“临近高考、中考,热线确实很多,最多的时候一天接线将近400通电话。”

铁东区政务服务中心,是鞍山市公安局铁东公安分局为市民办理事务的重要窗口。目前,中心以民警和辅警综合服务为主,包括本地身份证办理、身份证挂失、临时身份证办理、身份证回证分发管理等多窗口服务。窗口岗位的辅警们各具特色,各负其责,她们在窗口负责人民警刘延民的带领下以优质的服务被市民赞誉为“微笑天使”。
 

作者: 来源:鞍山全媒
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